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SEO 客户入职 9 步清单

AB模板网 / 2024-01-31
当您签署新的 SEO 客户时,工作从第一天开始。您需要为自己和客户的成功做好准备,并给人留下良好、持久的第一印象。为您的新 SEO 客户提供结构化的入职流程可以做到这一点。 
您的入职流程还有助于让客户放心,他们正在与正确的 SEO 机构合作,因为它将解释您的流程并设定准确的目标和期望。
这有助于您提高客户保留率、客户推荐和收入。 
80% 的公司高管认为客户引导需要简化且有效。 
这是 SEO 客户的 9 步入门清单。使用此功能可以将新的 SEO 客户顺利整合到您的代理机构中,并立即建立富有成效的工作关系。 

1. 发送欢迎电子邮件 
SEO 客户入门清单的第一步是发送欢迎电子邮件。
该电子邮件应表达您与新客户合作或工作的兴奋程度。
它还应该概述接下来的步骤,以便您的客户知道会发生什么,而不是悬而未决。 
您的欢迎电子邮件还可以包含一个欢迎包,其中包含以下内容的摘要:
他们注册的 SEO 服务
成本_ 
他们的联系人是谁(客户经理) 
其客户经理的联系方式 
报告时间表 
 
2. 安排启动电话会议 
正如欢迎电子邮件中提到的,下一步是启动会议。会议可以通过电话或视频通话的方式进行,但如果可以的话,面对面的会议也很有效。 
此次会议是SEO项目的正式启动。启动的目的是与新客户共度时光。
它有助于确保每个人都在同一页面上,因为您将阐明期望。
以下是启动会议的议程应涵盖的内容:
介绍您的团队成员并与参与该项目的客户团队会面 
了解您的客户及其业务目标 
使 SEO 目标和期望与客户的需求保持一致 
确认项目预算 
明确定义项目的范围、时间表和关键可交付成果 
确定关键绩效指标 (KPI) 
建立各种类型互动的沟通方法(定期签到、进度更新、定期报告和反馈会议) 
讨论后续步骤,例如发票、完成客户入职调查问卷以及获取客户资产
启动会议后向您的客户发送一封后续电子邮件。 
总结讨论内容或分享会议纪要。另外,请谈谈您在会议中谈到的“下一步”。

3.设定目标和期望 
客户入职流程中的一个重要步骤是设定明确的目标和期望。
您的新客户可能希望立即看到结果,但不明白 SEO 努力取得成果之前需要时间,或者并不总是一个线性过程。 
因此,在评估阶段识别机会和问题至关重要。 这可以帮助您解决可以快速应对的挑战。
您可以确保您的 SEO 策略与客户的整体数字营销目标保持一致。 
然后,您的 SEO 工作将专注于正确的领域,并且结果将是可衡量和可实现的。
设定目标和期望时要记住的一些提示:
使用 SMART 策略定义目标,使目标具体、可衡量、可实现、相关且及时。
清楚地概述 SEO 策略,该策略将作为优化客户网站的路线图 
设定沟通时间和沟通方式的时间表 
创建目标里程碑,让您的团队步入正轨 
设定项目可交付成果的周转时间 
让客户了解实际结果可以极大地帮助你们的关系,因为他们并不期望像他们在某些案例研究中读到的那样实现 300% 的增长。
 
4. 收集信息 
您需要收集有关客户业务的初步信息。这将帮助您更好地了解您的客户。
它还可以帮助您创建最佳的 SEO 活动来满足客户的目标。 
获取此基本信息的一个简单方法是编制并共享客户入职调查问卷。 
在 SEO 客户调查问卷中询问有关这些方面的问题:
独特的价值主张(UVP) 
业务目标(短期和长期目标)
SEO预算 
目标受众和理想买家角色
顶级竞争对手 
目前的 SEO 目标 
过去的 SEO 活动 
您掌握的有关客户的信息越多,您的营销工作就会越好。
尤其是在建立和吸引目标受众方面。

5. 指定客户经理 
您需要为新 SEO 客户指定客户经理的主要原因有两个。 
您的团队或您的代理机构中应该有一名特定人员与客户合作。客户经理可以将SEO任务委托给其他团队成员,但他们负责。 
这将确保为您的客户提供顺畅、简化的工作流程。
在某种程度上,您的客户经理是一位经验丰富的 SEO 策略师,他将负责为您的代理机构交付和传达结果。拥有客户经理还可以帮助改善您的客户关系。客户通过客户经理对 SEO 流程具有透明度。
他们有一个可以让您放心的联系人。
客户经理还负责向客户通报最新情况并分享进度报告。他们可以回答客户可能提出的任何问题并解决任何疑虑。
 
6. 获取访问权限 
要实施您的 SEO 策略并评估客户网站当前的 SEO 健康状况,您需要访问它。
您还需要访问各种其他客户资产。 
以下是您需要访问的内容的摘要: 
他们的网站和他们拥有的其他域(内容管理系统) 
百度网站管理员工具 
报告,例如关键字研究、SEO 审核、竞争对手研究报告以及内部团队或之前的 SEO 机构完成的任何其他报告 
客户使用的 SEO 工具或平台 
您可以在客户入职调查问卷中索取登录详细信息。

7. 执行 SEO 审核 
在提出 SEO 计划来满足客户的在线目标之前,请在 SEO 客户入门过程中进行 SEO 审核。 
搜索引擎优化审核可让您全面了解客户网站的潜在改进领域。
SEO 审核在客户代理关系的规划阶段尤其重要。这是因为它可以发现您可以快速解决的低难度机会。
这样做可以展示 SEO 在客户的数字营销策略中所扮演的角色。
使用这些见解来创建整体 SEO 活动,并向客户展示他们可以做得更好的地方。
以及这如何转化为他们的货币价值。 
 
8.分析竞争对手 
入职流程的一部分涉及分析客户的竞争对手。您需要了解其他类似企业正在做什么,以确定差距、弱点以及您可以在 SEO 计划中利用的机会,从而获得竞争优势。 
通过询问您的客户来确定前三到五个竞争对手。 
您还可以查看搜索引擎中针对您的客户正在或应该排名的特定关键字出现的内容。 
然后,检查竞争对手的整体 SEO 健康状况以及他们的目标关键词。 

9. 整合您的工作流程 
您已经锁定了您的客户,现在是时候将它们集成到您的工作流程中了。这可以帮助您有效地管理客户帐户,以便您能够掌握营销活动的最新情况。 
将客户及其 SEO 项目添加到您的项目管理工具、客户报告软件和 Slack 中,确保您分配任务时完美执行。 
集成客户端:
将它们添加到您的工作流程中
邀请相关团队成员和客户经理参与项目
上传所有适用信息(工作范围、访问详细信息、合同和联系方式)
创建里程碑来吸引团队并确保客户定期获得更新
邀请客户参与您的项目工作流程将确保双方充分了解情况并防止任何沟通不畅。
最好将所有内容整合到一个工具中,而不是将信息分散在多个平台上。
 
要点 
加入新的 SEO 客户需要一个简化且有效的流程,这样您才能有一个良好的开端,并为成功的 SEO 流程做好准备。 
使用此 9 步清单来实现顺利的入职流程,从欢迎电子邮件和启动电话开始,以启动一切。 
在此初步阶段,设定正确的期望和明确的目标,并尽可能多地收集有关客户业务、数字营销策略、竞争对手和理想受众的信息。 
指定一名客户经理作为客户的联系人,获取客户资产的访问权限,进行 SEO 审核并分析竞争对手。 
您还需要将客户端集成到您的工作流程中,以便可以跟踪 SEO 进度并保持客户端更新。 
 
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