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如何判断社群的好坏有啥指标

www.adminbuy.cn / 2016-07-19
  一、好的社群到底有没有标准?
  什么样的社群才是一个好社群?
  我想,对于这个问题,广大的社群人一定绞尽过无数次脑汁,每个人的心中都有一个自己的标准。
  然而,目前市面上流行的一些对社群的评判标准,都太浮于表面,比如说:
  活跃度高就是好社群?
  活跃和互动应该是大多数社群梦寐以求的东西,但是,很多所谓活跃的社群,往往被闲聊灌水、垃圾信息刷屏,你能说这是一个好社群吗?
  有一套好的门槛群规就是好社群?
  是啊,你在社群创建之前就设置了一套一套的门槛进行筛选,如此成员质量该很高了吧?非但如此,你还制定了一系列的群规,该干什么不该干什么,这样我该收获一个高质量社群了吧?
  可现实情况却是,群成员大多积极性不高,甚至不发言,你能说这是一个好社群吗?
  能赚钱能变现的就是好社群?
  且不说如今能变现的社群少之又少,就算是那些所谓已经变现了的社群,大多靠的是收费和卖货。本人在先前文章中已有论述,这种变现模式不具备可持续性,犹如竭泽而渔,你能说这是一个好社群吗?
  凡此种种,这些所谓的标准都是很随意很片面的,实际上相当于没标准,从而无法真正对一个社群做出客观有效的衡量。
  那么,问题来了,到底好社群的标准是什么?
  二、能更好地完成社群目的才是好社群
  从以上的分析可以看出,评判一个社群的好坏,不能简单用一些表面数据去衡量,而应从社群的本质内涵着手。这样制定出来的评判标准,才更加客观,对于社群的运营也才更具指导价值。据此,我认为衡量一个社群好坏的根本性标准是:
  能够更好地完成社群目的的社群才是个好社群
  怎么理解?
  这里,我们先来了解一个理论,来自北师大张江教授关于“复杂系统”的研究,我把它简化为“目的——控制”理论,具体来说就是:
  个体通过一套简单规则的运作,会形成自组织、自适应的去中心化群体,进而会“涌现”出超越单个个体目的的群体目的。群体目的形成后,又会不断发出指令,反过来对个体进行控制。
  总之,个体通过这套简单规则的运作,往往会生发出非常复杂的系统。
  回到社群,我们可以这样认为:
  群成员通过一套“简单规则”连接在一起,形成了自组织、自运行的社群,进而“涌现”出了超越单个群成员的社群目的。有了社群目的,社群就能对群成员发出指令形成控制,并通过控制实现社群目的。
  同时,群成员在这套“简单规则”的运作下,往往会创造出巨大价值,这是单个群成员无法完成的。
  因此,“能更好地完成社群目的”,本质上是完成这个“目的——控制”的过程。如此,方能称作是一个成功运作了的社群。
  为什么说这才是一个好社群的标准?
  众所周知,目前绝大多数社群,特别是建立在微信群上的社群,都是混乱无序的。而我们知道,社群不是群成员简单地叠加在一起的,它是有机的,因此必须是有序的。
  回过头来,一个社群如果能完成“目的——控制”的过程,那么它便能通过社群目的发起控制指令,进而使社群从无序到有序。有序才会有价值,才会涌现出来“1+1>2”的群体智能。
  说到这里,我们有必要来认真谈谈社群目的了。
  三、社群目的到底是谁的目的?
  我们知道,目的是发出指令、实现控制的理论依据、伦理基础。如果没有社群目的,任何控制手段都缺乏支撑,必定是无效的,对群成员也就失去了实际的控制力。
  不过,我所讲的社群目的,它既不是社群主的目的,也不是单个群成员的目的。
  在实际的运营中,很多人把社群主的目的当做了社群的目的,比如:
  打着社群的旗号做培训
  甚至可以说,如今市面上零零总总的各种社群,90%都是培训群。无论是知识分享,还是技能培训,本质上都是社群主在变现自己的知识和技能。
  打着社群的旗号收会费
  如果只把收费当做入群的门槛,倒无可厚非。可是现今很多收费社群走入了误区,把收费当做变现手段,当做社群目的,动辄几千上万。其实,这本质上是社群主在变现自己已有的影响力和势能。试问,有几个社群主能做到?
  打着社群的旗号卖产品
  正如我先前文章所说,这是把社群当渠道,本质上是社群主在变现自己的产品和服务。如今很火的网红电商社群,以及各种营销群,其实都是在完成社群主的目的。
  这样做的后果是,有可能群成员不买账,自然积极性就不高,最终无法实现社群目的。
  另一方面,有的人把单个群成员的目的当做了社群的目的,比如:
  把社群当做人脉渠道
  进群疯狂加好友,社群成了群成员所谓拓展人脉的地方。
  把社群当做发泄渠道
  社群成了群成员发泄情绪、无意义吐槽的地方。
  这当然也有不良后果:社群将失去控制,陷入混乱,最终有可能毁灭社群。
  说到此,社群的目的到底是什么呢?
  我们所说的社群目的,是群成员通过一套简单规则,相互互动,相互交流,进而自发涌现出来的、高于群主和单个成员的一种目的。
  通俗来说,社群目的是群成员在相互交流碰撞中达成、并且一致认同的共同目标等。
  在具体实践层面,社群目的可分为:
  1.商业目的
  这与普通的“产品从B端到C端”式卖货不同,而是从一开始就基于社群收集群成员需求,通过股权众筹、产品众筹等方式让群成员参与进来,打造符合用户需求的品牌或产品。
  如果运作得好,甚至产品本身就是共同的社群目的,比如我们熟知的小米社群。
  2.非商业目的
  我认为社群更为本质的目的在于交流思想,实现“1+1>2”的群体智能涌现。当然,这里的交流思想,不是简单的“分享+讨论”,而是每个群成员都能利用简单规则完成简单任务,自主创造内容,进而迸发出高质量UGC。
  值得注意的是,社群目的一旦涌现,它将不以个人的意志为转移。
  无论是社群主还是群成员,个人目的的改变不会引起社群目的的改变;就算有部分群成员退群了,社群依然会自动发出指令,自我维持,添加新的成员加以补充,继续朝着共同的社群目的而前行。
  社群目的的变化只会发生于群成员的相互交流互动中,而不会静态地裂变。这也是很多社群可以利用淘汰制剔除旧成员,并不断吸纳新成员的理论依据。
  当然,你尽可以把社群主或单个群成员的目的当做社群目的,不过,这肯定会限制社群的自发展,群成员也无法在简单规则的作用下创造出更大的价值,社群将缺乏丰富性和多样性。而这,本质上已不再是我所认为的社群了。
  四、实现社群目的的保障——控制
  我们知道,要想达成目的,群体必须有序,要实现有序,必须对群体渗入控制。所以说,控制是达成社群目的的保障。
  简单规则——社群实现控制的手段
  现实生活中,实现控制的手段多种多样,比如:
  国家要实现有序,采取的是国家机器手段控制;
  军队要实现有序,采用的是命令和纪律进行控制;
  企业要实现有序,利用的是一套组织行为学进行控制,具体来说,就是薪酬,绩效,股权等等。
 
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